Preguntas frecuentes

Qué ocurre si durante la descarga de los datos me aparece un mensaje de error?

Error nº 1. (Figura 2)

Este error indica que nuestro PC no detecta el cable USB. Para saber si los drivers del cable han sido instalados correctamente, realizaremos los siguientes pasos:

Vaya a la tecla “Inicio”, seleccione “Configuración” y clique en “Panel de control” (Figura 3)

Seleccione en el “Panel de control”, el icono “Sistema”, tal como le indicamos a continuación: (Figura 4)

Una vez en “Propiedades del Sistema”, seleccionaremos la pestaña “Hardware”. A continuación, seleccionaremos “Administrador de dispositivos”. (Figura 5)

En la siguiente pantalla le aparecerán todos los dispositivos de su PC. Seleccione “Puertos”, debe aparecerle el nombre del dispositivo “TUSB3410 Device” (Figura 6)

Si no aparece el dispositivo TUSB3410 Device”, deberá desinstalar el software Dogstat e instalarlo de nuevo.

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Figura 2

Figura 3

Figura 4

Figura 5

Figura 6

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Error nº 1. (Figura 2)