Veuillez nous envoyer votre matériel Tinyloc, pour réparation veuillez nous envoyer un e-mail.
N'oubliez pas de nous indiquer à l'intérieur du colis:
- la panne de votre produit
- si celui-ci est encore en garantie, la copie de la facture d'achat
- toutes vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, numéro de carte d'identité) et si vous êtes une société, votre numéro de TVA Intracommunautaire.
NOUS VOUS PRIONS DE BIEN NETTOYER LE MATÉRIEL AVANT DE L'ENVOYER.
Dès réception de votre colis, celui-ci sera pris en charge par notre service technique. Après diagnostic de la panne, nous vous communiquerons, par mail ou par téléphone, le devis pour conformité.
Dans le cas où il n’y ait aucune panne constatée, une révision vous sera facturée.
TINYLOC prend en charge les frais d’expédition pour les réparations SOUS GARANTIE. Nous n’acceptons aucun colis en ports dus (en cas exceptionnel, nous ne rembourserons qu’un total de 10€). Pour les réparations sous garantie, veuillez nous contacter pour la demande d’enlèvement. Nous avertirons, immédiatement, notre agence de transport afin qu’elle fasse l’enlèvement de votre colis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Lundi à Jeudi: 8.00am à 2.00pm et 2.30pm à 5.00pm GMT+1 (Paris).
Vendredi: 8.00am à 2.00pm
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